Casos de éxito
Resultados reales, no teoría
Cada proyecto nace de un problema real que vivimos operando restaurantes. Aquí los casos que lo demuestran.
Productos propios lanzados
Cubiertos analizados
Fidelización media
Monitorización activa
Cada cubierto cuenta una historia. Nosotros la leemos.
No hacemos presentaciones bonitas. Construimos herramientas que cambian cómo funciona un restaurante.
Caso 01 · HIRO CRM
CRM hostelero para grupo gastronómico premium
CRM diseñado desde dentro de la hostelería premium. Ficha única del comensal compartida entre los siete restaurantes del grupo, con preferencias, alergias, historial de reservas y segmentación accionable.
El grupo gestionaba comensales recurrentes de alto valor en siete restaurantes sin una ficha centralizada. Las preferencias, alergias y mesas favoritas vivían en libretas, hojas de cálculo y memoria del equipo. La misma persona era 'cliente nuevo' al cambiar de restaurante del grupo, y campañas y reservas no podían personalizarse cross-restaurante.
Un CRM hostelero con ficha única del comensal compartida entre los siete locales, captura automática desde reservas e interacciones, segmentación accionable y campañas que se disparan vía Concierge en WhatsApp.
Cero duplicación de fichas entre restaurantes y data de comensal accionable cross-restaurante.
Caso 02 · HIRO Concierge
HIRO Concierge desplegado en grupo gastronómico premium
Concierge digital en WhatsApp y web para los siete restaurantes de un grupo gastronómico premium. Voz adaptada por restaurante, reservas reales vía CoverManager y transporte vinculado vía Cabify. Atención del comensal sin pasar por teléfono.
El grupo necesitaba unificar la atención al comensal en siete restaurantes con horarios extendidos y una capacidad limitada para gestionar peticiones fuera de horario. Las llamadas y mensajes se perdían, las reservas dependían del teléfono o de la web del restaurante, y no había un canal conversacional consistente con la voz de cada casa.
Despliegue de HIRO Concierge en WhatsApp Business y widget web embebido en cada sitio del grupo, con voz adaptada por restaurante e integración API directa con CoverManager para reservas reales en cada local y con Cabify para transporte vinculado a la reserva.
Atención del comensal 24/7 con voz consistente del grupo. Reservas confirmadas en segundos a cualquier hora.
Nuestro enfoque
Cómo construimos cada proyecto
Entendemos el problema real
Pasamos tiempo con tu equipo y aprendemos cómo opera tu restaurante de verdad.
Construimos la solución
Desarrollo iterativo con feedback continuo. Nada se lanza sin validar con datos reales.
Medimos el impacto
Cada proyecto con KPIs claros. Si no mueve la aguja, no ha funcionado.
“Los proyectos que más nos enorgullecen son los que nacen de un problema que hemos vivido nosotros mismos.”
¿Tienes un proyecto en mente?
Cuéntanos tu caso y diseñamos contigo la solución. Sin compromiso.