Paso 5 de 6 · El Método HIRO
Que vuelvan más y mejor
Touchpoints inteligentes que aumentan la frecuencia de visita y recuperan clientes inactivos. Cada contacto es relevante, nunca spam.
Qué incluye
Ciclo de vida del cliente
Mapeamos cada etapa: nuevo, recurrente, en riesgo, inactivo. Cada una con su estrategia.
Reactivación automática
Cuando un habitual deja de venir, el sistema lanza una secuencia de recuperación personalizada.
Programas de fidelización
No puntos genéricos. Recompensas basadas en el comportamiento real de cada cliente.
Alertas de frecuencia
El equipo recibe alertas cuando un cliente de alto valor cambia su patrón de visita.
Cómo funciona
Monitorizar
Seguimiento continuo de frecuencia y patrones de cada cliente.
Intervenir
Acciones automatizadas en los momentos clave: riesgo de abandono, oportunidad de upgrade.
Optimizar
Cada interacción mejora el modelo. Más datos, mejores decisiones.
Frecuencia de visita
Tasa de reactivación
Churn de clientes VIP
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