Política de Privacidad

Quién responde de tus datos

Hiro Digital Solutions es el responsable del tratamiento de los datos recogidos en este sitio web. Para cualquier cosa relacionada con ellos, incluida la retirada de un consentimiento, escribe a hello@hiro-ds.com y te contesta una persona.

Qué recogemos, y por dónde

• Formulario de contacto: tu nombre, tu correo, tu empresa y lo que nos escribas.
• Puerta de la demo de HIRO Hostess: tu nombre, tu restaurante, tu correo y tu teléfono. También si marcaste o no la casilla de recibir novedades, junto con el texto exacto que aceptaste y la fecha.
• La conversación de la demo: lo que escribes hablando con Alba. Va al agente de HIRO y al proveedor del modelo que lo mueve. Nosotros no guardamos la conversación en la web: solo tu pase de acceso y el contador de mensajes, seis horas.
• Datos técnicos: una versión cifrada de tu dirección IP para frenar el abuso, y los errores que el sitio produce mientras navegas. Si aceptas las cookies, además, la analítica de uso.

Por qué podemos tratarlos

• Para atenderte y darte acceso a la demo: porque nos lo estás pidiendo. Dejar tus datos ahí es la petición, y sin ellos no podemos contestarte.
• Para escribirte con novedades del producto: solo con tu consentimiento, el de la casilla, que nace desmarcada y es opcional. La demo funciona igual si no la marcas, y puedes retirarlo cuando quieras.
• Para que el sitio no se caiga ni se llene de robots: nuestro interés legítimo en que funcione. Es lo que justifica cifrar la IP y contar los mensajes.
• Para la analítica y las cookies que no son necesarias: tu consentimiento, el del aviso de cookies. Mientras no lo das, no se cargan.

Quién más lo ve

• No vendemos datos ni los cedemos a nadie para su propio uso. Para funcionar usamos estos proveedores, que los tratan por cuenta nuestra y bajo contrato:
• Cloudflare: aloja el sitio y lo sirve a través de su red.
• Supabase: guarda un registro de los correos que enviamos: destinatario, asunto y el estado que nos notifica el proveedor sobre cada envío. Si usas el formulario de contacto, eso incluye tu correo y, en el asunto del aviso que recibe el equipo, tu nombre y tu restaurante.
• Upstash: los contadores y el pase de la demo.
• Resend: envía los correos.
• Anthropic: el modelo que razona en la demo de Hostess.
• Railway: aloja el agente de Hostess que atiende la conversación de la demo.
• Sentry: recoge los errores del sitio.
• Google Analytics y Microsoft Clarity: la analítica de uso y, en Clarity, grabaciones de la sesión, solo si aceptas las cookies. El detalle está en la política de cookies.
• Varios de ellos están en Estados Unidos, así que hay transferencia internacional. Se ampara en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

Cuánto tiempo los guardamos

• Consultas y leads: veinticuatro meses desde el último contacto. Si acabamos trabajando juntos, lo que dure esa relación y los plazos fiscales que la sigan.
• La prueba de tu consentimiento de marketing: mientras lo mantengas y tres años más si lo retiras. La conservamos precisamente para poder demostrar qué aceptaste y cuándo.
• El pase de la demo y su contador de mensajes: seis horas.
• La IP cifrada que frena el abuso: veinticuatro horas.

Lo que puedes pedirnos

• Acceder a los datos que tenemos tuyos.
• Corregir los que estén mal.
• Borrarlos.
• Limitar u oponerte a que los tratemos.
• Llevártelos a otro sitio en un formato legible.
• Retirar un consentimiento cuando quieras, sin que eso afecte a lo hecho antes. Si es el de las novedades, basta con decirlo y dejamos de escribirte. Si es el de las cookies, desde la política de cookies.
• Y si crees que no lo hemos hecho bien, reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos, en aepd.es. Preferimos que nos lo digas a nosotros primero, pero es tu derecho y no hace falta pasar por aquí.

Si eres comensal de un restaurante que usa HIRO

Entonces esta política no es la tuya. Ahí el responsable es el restaurante, no nosotros: él decide qué datos trata y para qué, y HIRO actúa como encargado, tratándolos por cuenta suya y siguiendo sus instrucciones, bajo el contrato que exige el artículo 28. Para acceder a tus datos, corregirlos o borrarlos, dirígete al restaurante. Si nos escribes a nosotros, te pondremos en contacto con él.

Cambios

Si cambiamos esta política, cambia la fecha de arriba. Y si el cambio afecta a un consentimiento que ya nos diste, no lo damos por heredado: te lo volvemos a preguntar.