El equipo
Empleados digitales para hostelería.
No es un chatbot y no es un cuadro de mandos. Es gente que no existe, haciendo trabajo que sí existe: atender, reservar, recordar, analizar, perseguir y ejecutar, sobre las herramientas que tu casa ya usa.
Cómo leer esta página
Aquí está todo lo que estamos construyendo, no solo lo que ya se vende. Cada empleado lleva su estado escrito para que no tengas que preguntarlo.
Trabajando hoy con usuarios reales.
Construido y funcionando, disponibilidad limitada.
En construcción ahora mismo. Programa de socios de diseño abierto.
Diseñado, no construido. Lo contamos como visión.
HIRO Concierge
El Anfitrión
Atiende, reserva, modifica y cancela por WhatsApp. Con la voz de tu casa, a las once de la noche.
- Atiende por WhatsApp con la voz de la casa
- Consulta disponibilidad y crea la reserva
- Cambia hora, pax y mesa sobre la reserva viva
- Cancela y libera la mesa al instante
HIRO Brain
El Analista
No necesitas más datos. Necesitas que alguien los entienda y te diga qué hacer con ellos.
- Lee comportamiento real de comensal y carta
- Detecta patrones, caídas y oportunidades
- Digest diario con los movimientos del día
- Propone la siguiente acción, con cita al dato
HIRO Reviews
El de Post-visita y Reseñas
Pregunta después de la visita. Al contento lo lleva a la reseña pública. Al descontento, a una conversación privada.
- Contacta tras la visita, en el canal del comensal
- Separa experiencia buena de experiencia rota
- Abre recuperación privada antes de la reseña pública
- Avisa al equipo cuando hay que llamar a una persona
HIRO Marketing
El de Comunicaciones y Opt-in
Sabe a quién escribir, cuándo y por qué. Trabaja sobre la memoria, no sobre una lista comprada.
- Construye el segmento desde la memoria viva
- Recupera comensales dormidos con motivo
- Envía por email con consentimiento comprobado
- Campañas por WhatsApp con plantillas oficiales
HIRO Service
El de Sala
Las manos. Lleva el contexto del comensal hasta la mesa y devuelve lo que pasa en el servicio.
- Lleva el contexto del comensal a la mesa
- Registra el consumo del servicio
- Devuelve a la memoria lo que pasó en la mesa
- Sugerencia de plato consciente del margen
HIRO Sales
El de Grupos y Eventos
Recibe la solicitud de grupo, la clasifica, reúne lo que falta y hace el seguimiento que nadie hace.
- Recibe la solicitud de grupo o evento
- Clasifica el lead por tipo, fecha y tamaño
- Reúne lo que falta para poder presupuestar
- Prepara la ficha para el presupuesto del equipo
Qué puede hacer
HIRO puede...
Verbos, no funcionalidades. Elige uno y te decimos quién de el equipo lo ejecuta y en qué estado está.
Atender
En producciónContestar el WhatsApp de la casa a la hora que sea, con el tono de la casa.
Quién lo hace
- HIRO Concierge · El AnfitriónEn producciónAtiende por WhatsApp con la voz de la casa
- HIRO Reviews · El de Post-visita y ReseñasBetaContacta tras la visita, en el canal del comensal
- HIRO Marketing · El de Comunicaciones y Opt-inBetaCampañas por WhatsApp con plantillas oficiales
- HIRO Sales · El de Grupos y EventosEn desarrolloRecibe la solicitud de grupo o evento
El ecosistema
No cambias de herramientas. Les pones un equipo encima.
Tu gestor de reservas se queda. Tu TPV se queda. Tu WhatsApp se queda. HIRO es la capa que los lee, los conecta y actúa sobre ellos. Cada pieza lleva escrito en qué estado está la integración y qué no cubre todavía.
Reservas
CoverManager
En producciónDisponibilidad real, creación, modificación y cancelación de la reserva. El empleado no deja una nota para que alguien la meta luego, la reserva queda hecha.
Concierge · Memoria · Brain · Service · Sales · Revenue
Comunicación
WhatsApp Business API
En producciónAPI oficial de Meta, con número verificado de la casa. Sin bots grises, sin cuentas en riesgo de bloqueo.
Las campañas masivas dependen de plantillas aprobadas por Meta, y esa aprobación no la controlamos nosotros.
Concierge · Memoria · Reviews · Marketing · Sales
Email transaccional
En producciónPost-visita, recordatorios y campañas por correo con dominio propio, bajas gestionadas y rebotes controlados.
Reviews · Marketing · Sales
Operación y venta
TPV · Revo
BetaLectura del ticket cerrado para saber qué se consumió de verdad, no solo quién reservó.
Hoy es lectura. Escribir sobre el TPV, y otros TPV además de Revo, están en construcción.
Memoria · Brain · Service
VTC
En integraciónPedir el coche vinculado a la reserva para que espere cuando el comensal sale.
En integración, no disponible todavía. Requiere cuenta de empresa con el proveedor de VTC.
Concierge
Motor
Anthropic Claude
En producciónEl motor de razonamiento de cada empleado. Proveedor con política de no entrenar con tus datos.
Concierge · Memoria · Brain · Reviews · Marketing · Sales · Revenue
Voyage
En producciónLos embeddings que permiten buscar por significado y no por palabra exacta dentro de la memoria de la casa.
Brain
Si tu gestor de reservas no está en esta lista, dínoslo. Lo que integramos depende de si expone API, no de si nos conviene.
Hacia dónde va el equipo.
Esto todavía no está disponible y lo decimos aquí, no en la letra pequeña. Lo contamos porque la arquitectura ya está construida para llegar hasta ahí, y porque quien nos compra hoy debería saber qué estamos construyendo.
Contratas un plan
Cada plan trae un equipo cerrado. Empiezas con El Anfitrión y vas sumando fichajes al subir de plan.
En producción
Fichas empleado a empleado
Eliges quién entra en tu equipo digital según lo que tu casa necesita, sin pasar por un escalón de plan que no te hace falta.
En diseño
Otros construyen empleados dentro de HIRO
Partners y desarrolladores que conocen un nicho de hostelería crean empleados sobre la misma memoria y las mismas integraciones.
Visión
No hay precios por empleado suelto porque todavía no existen. Cuando los haya, estarán en la página de precios y no en una promesa.
Cuéntanos qué tareas sigue haciendo tu equipo a mano.
Es la pregunta con la que empieza cada empleado de este equipo. Si lo que nos cuentas no lo cubre ninguno todavía, te lo decimos y te contamos cuándo.
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