HIRO Platform · Tu equipo y tus Employees
La memoria de tu restaurante no puede vivir en la cabeza de una persona.
Ve y dirige a tus Employees desde un solo sitio.
Qué han hecho, qué proponen y qué necesita una decisión de tu equipo. Con la memoria de tus comensales, que viene incluida.
HIRO Platform
Bandeja
Un restaurante tiene mucho trabajo repetitivo, la información repartida en varios sistemas y procesos que solo funcionan si una persona concreta se acuerda. El día que esa persona libra, esa memoria no está. En HIRO Platform ese trabajo lo llevan tus Employees, que avisan a una persona cuando no deben decidir solos.
Por dentro
Tus Employees trabajan solos hasta que algo les hace parar y preguntar. Lo demás es saber qué ha pasado y a quién tienes delante.
En la Bandeja, pestaña Peticiones: una tarjeta por cada cosa que espera tu sí.
¿Hay que ir de alguna forma en concreto a la cena del sábado?
Hola, Marta. Para la cena pedimos vestimenta smart casual. Os esperamos el sábado a las 21:30.
En la Bandeja, pestaña Escalaciones: lo que un Employee no debe decidir solo.
Visita del 27 sep · 4 comensales · nota 2 de 5
«Esperamos 40 minutos al segundo plato y nadie nos dijo nada.»
Siguiente paso sugerido: Llamarle hoy, disculparse por la espera e invitarle a volver.
Marcar como atendidoLa memoria de tus comensales viene incluida: no se contrata aparte.
Supervisión sin gráficas de adorno: lo que pasó, quién lo hizo y dónde.
Roles para tu equipo y varios locales en el mismo espacio.
Prueba: cambia de pestaña, aprueba o responde.
Lo que necesita una decisión tuya. Tus empleados trabajan solos hasta que algo les hace parar y preguntar; eso es lo que llega aquí.
Hostess · Propone una respuesta · WhatsApp
Marta R. · Hoy, 18:42
«¿Hay que ir de alguna forma en concreto a la cena del sábado?»
Hola, Marta. Para la cena pedimos vestimenta smart casual. Os esperamos el sábado a las 21:30.
Community · @lucia.gastro
Instagram · Hoy, 17:05
Se queja de la espera en la terraza el viernes. Community le ha respondido con empatía, ha avisado a un responsable y ha dejado de contestar.
Reputation · Mensaje de después de la visita · WhatsApp
Javier P. · Hoy, 11:20
Hola, Javier. Gracias por cenar ayer con nosotros. ¿Qué tal fue todo?
Por dentro
Los nombres son los de la interfaz, que hoy está en español.
Con tu equipo
No se contrata un Employee en línea: pides presupuesto y HIRO lo activa.
La interfaz está solo en español.
No hay app nativa: se usa desde el navegador, también en el móvil.
Tu equipo todavía no crea ni cambia reservas desde Platform.
De Community no muestra el texto de los mensajes ni permite moderar comentarios.
No se puede tomar una conversación de WhatsApp desde Platform.
En el alta cuentas qué sistemas usas. Conectarlos es trabajo de HIRO, en la implantación.
Cómo funcionaCrea tu cuenta cuando quieras. Para poner a trabajar un Employee en tu restaurante, hablamos contigo.