03 · Redes sociales
BetaHIRO Community
Tu bandeja de redes no es una bandeja. Son cuatro colas
El de Redes
Por el mensaje directo de un restaurante entra todo mezclado: quien quiere mesa para el sábado, la enésima propuesta de colaboración, el proveedor que ofrece producto y el que solo pregunta a qué hora abrís. El de Redes lo lee, lo clasifica y actúa según lo que sea: resuelve la pregunta, pasa la reserva al Anfitrión y deja lo comercial ordenado para que tu equipo decida en un minuto en vez de en veinte.
Construido y funcionando, disponibilidad limitada.
El noventa por ciento de tu bandeja de redes no necesita a una persona. El diez por ciento restante la necesita entera.
El trabajo
Qué hace, exactamente.
Cada línea lleva su propio estado. Si algo está en beta, lo pone en la línea, no en una nota al pie.
- Contesta los mensajes de redes a cualquier horaBeta
- Clasifica cada mensaje: reserva, colaboración, proveedor o preguntaBeta
- Resuelve horarios, carta, alérgenos y cómo llegar en el propio mensajeBeta
- Pasa a una persona lo que necesita criterioBeta
- Pasa la petición de mesa al Anfitrión sin que el cliente repita nadaBeta
- Reconoce a quien ya escribió o ya vinoEn desarrollo
Lo que todavía no hace
No publica contenido ni programa publicaciones: atiende lo que entra, no alimenta el perfil.
No gestiona anuncios ni presupuesto de campañas.
El reconocimiento del comensal a través de la memoria está en desarrollo: hoy clasifica y responde, todavía no llega con el historial en la mano.
24/7
Los mensajes de redes no entran en horario de oficina. Entran el domingo por la noche y el martes a las siete de la mañana.
Cuatro colas, no una
Reserva, colaboración, proveedor y pregunta frecuente. Cada una con su camino, y solo una acaba en tu equipo.
Conectado al Anfitrión
Lo que es una reserva no se queda en un mensaje: pasa al Anfitrión y termina hecha en CoverManager.
Con la voz de la casa
Contesta como contestaría tu equipo, no como un formulario. Y lo que no sabe, lo dice.
HIRO Community · El de Redes
Cuatro colas distintas entrando por la misma puerta. Solo una necesita a tu equipo.
Con qué trabaja
Se conecta a lo que ya tienes.
Redes sociales
BetaLos mensajes directos que entran por el perfil de la casa, leídos y clasificados antes de llegar a tu equipo.
WhatsApp Business API
BetaAPI oficial de Meta, con número verificado de la casa. Sin bots grises, sin cuentas en riesgo de bloqueo.
CoverManager
BetaDisponibilidad real, creación, modificación y cancelación de la reserva. El empleado no deja una nota para que alguien la meta luego, la reserva queda hecha.
Anthropic Claude
BetaEl motor de razonamiento de cada empleado. Proveedor con política de no entrenar con tus datos.
Cuándo entra de servicio
El año de hostelería no es plano.
Los periodos en los que este empleado carga con más peso.
Julio y agosto · volumen
El verano no trae problemas nuevos. Trae los mismos, multiplicados.
Septiembre y octubre · se abre la agenda de grupos
La temporada de grupos empieza mucho antes que la Navidad.
Noviembre y diciembre · la casa a plena carga
Seis semanas que valen un trimestre, y el equipo no da más de sí.
El puesto vacante
Lo que pasa sin él
Mensajes de redes que se contestan tarde o no se contestan
Peticiones de colaboración mezcladas con clientes que quieren mesa
La misma pregunta de horarios y alérgenos, cien veces al mes
Reservas que llegan por redes y hay que copiar a mano al gestor
Lo que cambia
Con él en el equipo
Cada mensaje contestado, también el domingo por la noche
Tu equipo solo ve lo que de verdad necesita una persona
Las peticiones comerciales llegan ordenadas, no mezcladas
La mesa que se pide por redes acaba hecha en el gestor de reservas
¿Lo quieres en tu equipo digital?
Cuéntanos qué tareas sigue haciendo tu equipo a mano y te enseñamos cómo trabaja este empleado en una casa como la tuya.
Cuéntanos qué hace tu equipo a mano