Caso de uso · Ahora
En producciónDeja de contestar las mismas preguntas de WhatsApp cada noche.
Son las once. Alguien pregunta si hay mesa para cuatro el viernes y si uno de ellos puede comer sin gluten. Tu sala está sirviendo postres.
Existe y se puede demostrar.
Quién lo hace
Qué hace
El Anfitrión contesta con la voz de la casa, consulta la disponibilidad real en CoverManager, deja la reserva hecha con la nota de la alergia y pasa a una persona solo si la conversación lo pide.
Resultado
Tu sala no toca el teléfono. La reserva queda hecha, no anotada para más tarde.
Un restaurante recibe las mismas veinte preguntas cada semana: horarios, si hay terraza, cómo llegar, si el menú del día se sirve el sábado, si se puede con carrito, si hay opción sin gluten. Cada una llega por WhatsApp a una hora en la que la persona que podría contestar está en sala, y cada una espera. Las que esperan demasiado se van a otro sitio.
El Anfitrión contesta esas preguntas con la información de la casa, no con un menú de botones. Cuando la pregunta es una reserva, consulta la disponibilidad real, la crea, la modifica o la cancela en CoverManager y deja escrito lo que el comensal ha pedido: la mesa junto a la ventana, la alergia, el cumpleaños. Si ya ha estado antes, lo reconoce.
Lo que no sabe hacer, lo dice y lo pasa: una cancelación de doce personas a última hora, una queja, una petición fuera de lo normal. La conversación llega a una persona con todo el contexto, no desde cero.