Caso de uso · Ahora
BetaLa reseña mala se escribe porque nadie preguntó antes.
Una pareja cenó el sábado y salió regular. El lunes hay una reseña de dos estrellas. Ya está escrita.
Existe y se puede demostrar.
Quién lo hace
Qué hace
El de Post-visita pregunta al día siguiente, en el canal del comensal. Al contento le lleva a la reseña pública. Al descontento le abre una conversación privada y avisa al equipo cuando hay que llamar.
Resultado
Menos reseñas malas en público. Más recuperaciones a tiempo.
Casi nadie escribe una reseña de cinco estrellas sin que se lo pidan, y casi todo el mundo escribe la de dos sin que nadie se lo pida. El problema no es la reseña: es que nadie preguntó antes de que se escribiera.
El de Post-visita y Reseñas pregunta. Al día siguiente de la visita, en el canal en el que el comensal ya habló con la casa, una pregunta corta. Si salió bien, le acompaña hasta la reseña pública. Si salió regular, abre una conversación privada, escucha y avisa al equipo con el contexto para que alguien llame.
Está en beta: el circuito funciona de principio a fin y lo estamos afinando con las primeras casas. Lo que aprende de cada respuesta vuelve a la memoria, así que la próxima visita de esa pareja empieza sabiendo qué pasó.