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HIRO

Restaurantes

Hecho para restaurantes.

HIRO crea Employees digitales para hostelería, y empezamos por los restaurantes: sus comensales, sus reservas y el equipo que los atiende.

Conoce HostessHabla con nosotros

El trabajo que hay detrás.

En un restaurante, cada servicio llega acompañado de otro trabajo:

  • Mensajes de comensales.
  • Reservas.
  • Confirmaciones.
  • Preguntas.
  • La información de la casa, repartida entre herramientas.

Todo eso importa. Pero coordinarlo consume un tiempo que debería ir al servicio.

Problema, trabajo, resultado

Cuatro situaciones de cada semana.

  1. S02

    Llaman a la hora punta y no hay hueco.

    Conversación real, anonimizadaWhatsApp y web

    Ver la conversación
    Hoja de trabajoS02 · Hostess
    1. 01entiendemesa · hoy · 22:30 · 3 personas (hecho)
    2. 02consultaDisponibilidad en CoverManager (sin dato)
    3. 03consultaDisponibilidad para mañana (hecho)
    4. 04proponeResumen de la reserva (hecho)
    5. 05creaReserva en CoverManager (hecho)
    Reserva creadaCoverManager
    • Fechamañana
    • Hora22:15
    • Comensales3
    Creada

    Un no que no pierde la reserva.

  2. S04

    El grupo cambia la víspera.

    Conversación real, anonimizadaSolo WhatsApp

    Ver la conversación
    Hoja de trabajoS04 · Hostess
    1. 01contextoReserva activa del comensal (hecho)
    2. 02entiendecambio de comensales · 8 → 7 (hecho)
    3. 03proponeResumen del cambio (hecho)
    4. 04modificaReserva en CoverManager (hecho)
    5. 05confirmaAl comensal (hecho)
    Reserva modificadaCoverManager
    • Fechamañana
    • Hora14:30
    • Comensales7 · antes 8
    Modificada

    La sala planifica con el número correcto.

  3. S07

    Las mismas preguntas, cada semana.

    Situación real, conversación de ejemploWhatsApp y web

    Ver la conversación
    Hoja de trabajoS07 · Hostess
    1. 01entiendehorario del sábado · carta de tapas (hecho)
    2. 02consultaLa información de tu casa (hecho)
    3. 03respondeHorario y carta (hecho)
    4. 04no tieneCierre de cocina (sin dato)
    5. 05proponeSeguir con la reserva (hecho)
    Información dada
    • Horariosábado 13:00 – 01:00
    • Cartatapas · destacados
    • Cocinasin dato · no inventado
    De fuente

    Las preguntas de cada semana, respondidas de fuente.

  4. S08

    Una celebración que el equipo debe saber.

    Situación real, conversación de ejemploWhatsApp y web

    Ver la conversación
    Hoja de trabajoS08 · Hostess
    1. 01entiendemesa · viernes · 21:00 · 4 · cumpleaños (hecho)
    2. 02consultaDisponibilidad en CoverManager (hecho)
    3. 03proponeResumen con la nota (hecho)
    4. 04creaReserva con la petición anotada (hecho)
    5. 05confirmaAl comensal (hecho)
    Reserva creadaCoverManager
    • Fechaviernes
    • Hora21:00
    • Comensales4
    • Notacumpleaños
    Creada

    La petición viaja con la reserva; nadie tiene que acordarse.

Empezamos por los restaurantes.

Es el primer entorno para el que estamos construyendo HIRO: un lugar donde cada servicio combina atención, reservas, preguntas y una relación que continúa más allá de una conversación.

Qué hace Hostess en tu restaurante.

Hostess, el primer Employee digital de HIRO, atiende a tus comensales en dos canales.

Por WhatsApp
Consulta disponibilidad y crea, modifica y cancela reservas.
En tu web
Consulta disponibilidad y crea reservas.
En los dos
Responde con la información de tu casa y pasa la conversación a una persona cuando hace falta.

Con tu equipo.

Hostess atiende las conversaciones con tus comensales. Cuando una necesita a una persona, se la pasa a tu equipo.

Cuéntanos cómo trabaja tu restaurante.

Vemos contigo si Hostess encaja en tu casa.

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